«Хакасэнергосбыт» стал в регионе первым оператором коммунальной системы, предложившим своим потребителям дополнительный, очень оперативный и простой, способ взаимодействия со специалистами компании. Энергетики разработали для физических и юридических лиц мобильную версию своего официального сайта.
В адаптированной для пользователей айфонов, смартфонов и прочих планшетных устройств варианте корпоративного интернет-ресурса сохранены все наиболее значимые для потребителей сервисы. Через мобильный сайт как юридические, так и физические лица могут передать показания приборов учета, просмотреть историю платежей и начислений, скопировать на локальный компьютер счета и иные необходимые документы, задать интересующие вопросы специалистам «Хакасэнергосбыта», а также оплатить электроэнергию банковской картой Visa/Mastercard.
Разработанный для просмотра с помощью мобильного браузера сайт отличается от полноценного аналога упрощенной версткой, отсутствием картинок и некоторых элементов корпоративного дизайна – это сделано для того, чтобы страницы и документы веб-ресурса быстро загружались и корректно отображались на любом из мобильных устройств.
«Мы стараемся, чтоб применяемые в компании технологии соответствовали времени и ожиданиям наших клиентов, поэтому внедряем в практику своей работы инновационные для региональной энергоотрасли разработки. В данном случае важно даже не то, что «Хакасэнергосбыт» первым дублировал свой официальный сайт для разных видов гаджетов, а то, что мы оперативно отреагировали на запросы потребителей. С января 2013 года резко – на 70% - выросло количество посещений официального сайта компании с мобильных устройств, поэтому и было принято решение о разработке более упрощенной его версии», - прокомментировал техническую новинку энергетиков директор ОАО «Хакасэнергосбыт» по инновациям Владимир Печенкин.
Прежде чем предложить мобильный сайт потребителям, энергетики протестировали его посредством самых разных мobile device – от последнего айфона до простейшего сотового телефона: все устройства верно отображают представленные на сайте материалы и позволяют пользователям работать с любым сервисом www.khakensb.ru.
Кстати, для переключения на мобильную версию ничего специально делать не надо - все включается автоматически, если на сайт зайти с соответствующего мобильного устройства.
Отметим, что подобные наработки по внедрению новых сервисов для удобства обслуживания потребителей, развитию дополнительных видов деятельности и оптимизации бизнес-процессов компании в целом в сентябре 2013 года были высоко оценены Международным центром инвестиционного консалтинга. В ходе планового мониторинга деятельности ведущих российских организаций «МЦИК» отметил ОАО «Хакасэнергосбыт» как компанию, полностью соответствующую требованиям законодательства РФ, международным и национальным нормам и стандартам в части качества управления и взаимоотношения с клиентами.
